Тема 2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

Бизнес процессы маркетинга Одним из работающих способов будет правильное применение клиенториентрованных технологий. Со временем расширялась география сбыта электротехнической продукции, росло количество клиентов, требующих внимания и аккуратности менеджеров. Количество перешло в качество — руководство компании приняло решение о переходе на систему, решающую задачи всего цикла работы с клиентом в сфере маркетинга, продаж и сервиса. А решающим фактором в выборе послужила встроенная функциональность это программного продукта — конструктор бизнес-процессов. Кредитование клиентов; Кредитный маркетинг; Сервисное обслуживание. Привлечение клиентов; Согласование и выдача кредитов; Сопровождение кредитов:

Управление маркетингом на предприятии: концепции и процесс

Однако будущее уже наступило, а вместе с ним автоматизация маркетинга уже прочно вошла в жизнь многих компаний как малого бизнеса, так и среднего, крупного. Давайте же разберемся чем автоматизированный маркетинг может быть полезен каждому из нас. Причины и следствия Скептическое отношение у некоторых из предпринимателей может сложиться из-за того, что не все знают что такое АМ. Мало кто знает, такая интеграция довольно полезна для управления, сбыта, продаж и других составляющих бизнеса.

Бизнес-процесс маркетинг и конкурентоспособность Компании Ценообразование в рамках программ по стимулированию сбыта: возможные .

Показана работа с информацией в рамках реализации процесса. Дается описание последовательности действий в рамках данного процесса с целью достижения определенных результатов и удовлетворения потребителей В настоящее время предприятия рассматриваются не как совокупность отделов, подразделений, цехов и участков, а как совокупность бизнес-процессов.

Вот аргументы для такого перехода: Аргументы этого заявления четко перекликаются с принципами построения систем менеджмента качества организации на основе требований международного стандарта Как известно, процесс любого производства представляет собой определенную совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующую входы в выходы. У каждого процесса выполняемые в ходе него виды деятельности отличны от других.

Соответственно, должна быть различна и технология преобразования входов в выходы. Это означает, что требования к каждому процессу должны быть различными и отражать свои особенности. Данные особенности формируются под влиянием множества факторов и зависят от элементов организационной системы люди, инфраструктура, средства труда, предметы труда и так далее , с помощью которых в данном структурном звене осуществляется преобразование входов в выходы.

Это свидетельствует о том, что у каждого процесса производства должна быть своя технология преобразования входов в выходы. Именно качество технологии преобразования определяет уровень результативности и эффективности действия процесса.

Новейшие технологии продвижения продукта и бренда По мере того, как бизнес развивается, расширяется и круг задач, который перед ним встает. В этой ситуации следует использовать такой инструмент, как стратегия сбыта или маркетинга, как ее частный случай. Но, так или иначе, решение такой задачи связано в первую очередь с проведением маркетингового исследования. И наоборот.

Маркетинговые исследования и построение продаж . вашему усмотрению), документы, бизнес-процессы, сопровождающие каждый этап, а также все.

Дней на отчет Аналитика продаж в маркетинге Для эффективной работы маркетолог должен знать о продажах компании многое или почти все. И даже уметь поставить систему аналитики сбыта. Маркетинговые исследования рынка Пожалуй, базовая задача маркетинга — сформировать представление о внешней среде компании и найти в ней потенциал для будущего роста.

Аутсорсинг маркетинга Аутсорсинг маркетинга — одна из наиболее чувствительных тем для владельцев малых и средних предприятий. Когда и зачем он нужен? Причинам данной ситуации и важности инжинирингового подхода к осуществлению маркетинговой деятельности посвящена статья. Выставка через призму маркетинга Участие в специализированных выставках — весьма дорогостоящее, но при этом и эффективное при правильной подготовке мероприятие. С чего начинается экспорт Экспортная деятельность весьма привлекательна для бизнеса.

Уверенно сделать шаг в направлении нового географического рынка поможет системное понимание работы над экспортным проектом. Бизнес-планирование — управленческий инструмент, многократно доказавший свою практическую эффективность. Точки роста бизнеса Траектория развития любого бизнеса не линейна. Рано или поздно наступает момент, когда нужно принять решение — куда двигаться дальше и что для этого нужно сделать.

Ваш -адрес н.

Все еще продаете сами? Или наняли менеджеров, сделали рекламу, а основной поток денег приходится приносить вам? Выстраивая процессы клиентам, я осознал, что бизнес — продолжение мышления собственника. И если нужно создать устойчивую систему продаж, нужно научить руководителя создавать и управлять продажами системно. А что такое система продаж?

Оптимизация бизнес-процессов в маркетинге реорганизация работы отделов: продаж, маркетинга; разработка регламента бизнес процесса, оценка.

Поделиться в соц. Во-первых, показать, что оптимизация бизнес-процессов, как и вообще организация компании, это и маркетинг, и логистика. Во-вторых, продемонстрировать успешный проект оптимизации бизнес-процессов, показывающий место маркетинга и логистики в компании. Итак, как уже говорилось в предыдущей статье [1] , цели всех подразделений компании едины, и различия лежат в области задач, функций и средств достижения этих целей.

Проблема в настоящий момент времени сложилась из-за отсутствия четкой определенной модели взаимодействия маркетинга и логистики в рамках компании. В итоге зачастую можно видеть следующую картину:

Процесс сбыта

План маркетинга на предприятии можно понимать в широком и узком смысле этого слова. План маркетинга — это маркетинговый раздел комплексного бизнес-плана развития предприятия см. Кеворков, С. Однако есть и понимание плана маркетинга в узком смысле этого слова — это перечень тактических мероприятий, позволяющих улучшить положение предприятия на занимаемых сегментах рынка в данной главе будем рассматривать план маркетинга именно в этом контексте.

Основные направления плана маркетинга. Исходя из определенной стратегии развития предприятия и намеченных рыночных маркетинговых целей в плане маркетинга в первую очередь необходимо определить ключевую задачу текущего момента например — проведение ситуационного анализа текущего положения в области маркетинга холдинга.

Для автоматизации выделены 2 бизнес-процесса – Закупки и Продажи – так как они являются ключевыми для Процесс продаж данной партии товаров завершен. [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Контакты.

Формула прибыльного роста. О формуле прибыльного роста как о важной составляющей бизнес-модели подробнее объясняется в разделе Стратегия. Бизнес-модели отличаются для разных бизнесов, эволюционируют во времени, но большинство из них основываются на одной модели конвейера коммерческой деятельности, на котором в одной связке трудятся маркетологи, технологи и торговые команды, поддерживая работу по превращению потребностей покупателей в их лояльность.

Коммерческий конвейер содержит несколько этапов создания ценности для клиента, формирующей источник прибыльного роста. В этом разделе мы раскроем суть и технологию работы коммерческого конвейера и объясним важность коммерческой модели для системы продаж. Изучаются потребности потребителей клиентов , ценности, тригеры активации, места покупок и потребления.

Потребности активируются и усиливаются, трансформируются в нужные формы потребления. Для каждого типа потребителя разрабатывается комплексное ценностное предложение под его потребности и формы потребления. Создаётся образ, макет или реальный продукт услуга и определяются необходимые условия удовлетворения потребностей. Формируется знание потребителей о предложении и его преимуществах, удовлетворяемых потребностях, формах потребления, о марке и связанных ценностях.

Потребитель информируется о местах и способе покупки. В зонах возможных продаж формируется поток потенциальных потребителей. Спрос активизируется с помощью тригеров, рекламного и др.

Бизнес процессы маркетинга

Работа в этом направлении дает существенный прирост ключевых показателей бизнеса, увеличению прибыли, уменьшению издержек и повышению уровня труда. Цели и задачи по повышению операционной эффективности предприятия Цель операционного консалтинга — анализ и разработка операционной стратегии предприятия, для повышения операционной эффективности работы компании в целом или одного из бизнес-процессов.

Операционный консалтинг — направлен на оптимизацию работы и повышение эффективности оперативного управления бизнес-процессами предприятия. Большинство бизнес-процессов на предприятии напрямую или косвенно связаны с организацией работы маркетинговой системы предприятия:

Процессы, которые важнее для бизнеса, чем кажутся. директора пренебрегают новейшими технологиями по автоматизации бизнес- процессов, . Эффективное взаимодействие отделов маркетинга и продаж.

Как выбрать консалтинговое агентство? Способы формирования системы, которая позволит вывести продажи на нужный уровень, все еще остаются предметом споров. Между тем максимальный эффект можно получить, только если выстроить самостоятельную структуру, работа в которой формализована и следует выработанному алгоритму, а персонал лично заинтересован в результате.

Задача руководителя заключается именно в решении вопроса: В статье мы рассмотрим основные критерии, которые позволяют судить об эффективности системы продаж, а также дадим полезные советы, связанные с управлением персоналом и организацией работы -подразделения. Что такое эффективный отдел продаж и почему над его созданием нужно долго и упорно работать Эффективный отдел продаж — понятие, которому сложно подобрать точное определение.

Для некоторых компаний высокий показатель эффективности — 10 продаж в месяц. Для других даже — результат провальный. На практике эффективной чаще всего считают организацию на предприятии такого отдела продаж, сотрудники которого систематически стремятся к максимальным результатам в существующих условиях, решают ключевые задачи предприятия и его собственников: Систематичность в этом определении является ключевым признаком.

О том, что нужно нарастить прибыль или повысить объемы сбыта, задумывается, безусловно, каждый собственник.

Продажи и маркетинг как бизнес-процесс. #2 – маркетинг

Это обстоятельство явилось своего рода сигналом для российских компаний к трансформации производственной концепции в современную маркетинговую концепцию, в фокусе внимания которой находится рыночная ориентация, обеспечивающая конкурентные преимущества за счет последовательного наращивания потребительской ценности.

Стимулирующим фактором реализации рыночно-ориентированной стратегии стало то обстоятельство, что на современном этапе развития экономики повышение эффективности бизнеса, базирующегося только на снижении издержек, представляет трудноразрешимую проблему. Компании ищут другие способы расширения своей деятельности, разрабатывая и реализуя стратегические планы, связанные с освоением новых рынков, повышением эффективности существующей системы сбыта своей продукции.

Бизнес-процессы маркетинга в Neaktor эффективность создаваемых материалов, рекламы, продаж, да и в целом всей компании.

После того, как мы настроили аналитическую культуру, поняли, какие показатели считать, на какие вопросы мы бы хотели получать с помощью данных ответ, настала пора задаться новым вопросом. Какие вообще цели и задачи должен маркетинг нашей компании решать? Наверняка я в вашей жизни не первый и уж точно не последний, от кого вы будете слышать про модель . Модель, которая предполагает, что любая задача должна быть конкретной, измеримой, достижимой, связанной с более важными и крупными целями и привязанной к конкретному времени.

Это, несомненно, очень важная и ценная модель, но, поскольку бизнес — это штука сильно более сложная, чем человеческая жизнь, к сожалению, для корпоративного целеполагания, модели самой по себе недостаточно, ее стоит дополнить еще некоторыми моделями. Суть этой модели в том, что любые корпоративные задачи, в том числе задачи маркетинга, можно упорядочить как иерархию четырех уровней. На самом верху этой модели располагается уровень финансовых целей и задач.

Глобально он распадается на четыре подзадачи. Это подзадачи улучшения структуры себестоимости, т. Вторая задача — более полное использование имеющихся активов. Любая компания стремится анализировать, какие активы у нее есть, насколько комплексно они загружены и пытаться их дозагружать. Третья задача — расширение возможностей извлечения дохода. Это создание новых продуктов, выход на новые рынки сбыта и т.

Организация службы маркетинга на предприятии

Такой подход позволяет не упустить ничего лишнего, контролировать сотрудников на каждом этапе, быстро встраивать новичков в процесс и регулярно анализировать и совершенствовать стратегию продаж. Так же при детально описанных бизнес-процессах снижаются риски, связанные с некачественной работой отдельных сотрудников. Этапы формирования бизнес-процесса продаж: Фиксация существующих процессов отдела продаж.

Оптимизация бизнес-процесса сбыта предприятий пищевой промышленности предприятиям приходится использовать весь арсенал маркетинговых и.

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще. После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса.

Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы. Зачастую автоматизируются процессы а иногда и целые компании , которые неэффективны и требуют улучшения. Предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности.

Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Интернет-маркетинг как бизнес-процесс